Kundeservice

Som kunde hos oss er det du som er i fokus. Målet vårt er at du skal oppleve kvalitet i alle ledd, og at vi holder det vi lover!

Trenger
du hjelp?

02131

kundeservice@n3.no

Renholdssoner brukermanual

Smartinstruksjoner for renholdere

Fargekart

300 serien

 

600 serien

Vareprøvebok

Renholdssoner produktbeskrivelse

Her kan du laste ned fullstendig produktbeskrivelse av Renholdssoner systemet utviklet i samarbeid med Norges Astma- og Allergiforbund

Total funksjonsgaranti

Total funksjonsgaranti (TFG) på renholdssoner dekker følgende i leieperioden:

  • Ny eller reparert maskin innen to arbeidsdager fra N3 mottar den defekte maskinen.
  • Frakt til og fra brukerstedet
  • Utbedring av skader og mangler som ikke er brukerfeil
  • Arbeid inkl. deler
  • Brann
  • Hærverk
  • Tyveri
  • TFG dekker ikke vannskader og brukerfeil på maskinen

 

Kriterier for at TFG skal gjelde:

  • Løsningen må være slik som rådgiver har anbefalt og levert på skisse
  • Må følge anbefalt N3EVO maskintid pr. kvm som vist i N3smart
  • Må følge manualen i bruk og vedlikehold av N3EVO
  • Frekvens på skift av poser og filtre
  • Renholder har gjennomgått og bestått E-kurs som gir sertifisering

 

Spørsmål og svar – Total funksjonsgaranti (TFG)

1. Hva om bygget setter begrensninger som gjør at det ikke er mulig å få en tilstrekkelig løsning på plass?

Svar: Kunden får ikke TFG

 

2. Hva om det er bruksendring til annen type trafikk eller større trafikk i perioden?

Svar: Kunden mister TFG dersom løsningen ikke endres til en tilstrekkelig løsning.

 

3. Hva om kunden ikke har benyttet vår teppebanker (N3EVO), men en annen type maskin eller renhold via 3. part/byrå?

Svar: Kunden mister TFG

 

4. Hva om sensorikken ikke har fungert over en lengre periode?

Svar: Kunden opprettholder TFG inntil 3 måneder, så lenge kunden har gjort hva de kan for å ha tilstrekkelig renhold av renholdssonen i perioden, og bruk av vår teppebanker (N3EVO).

 

5. Hva om kunden ikke har byttet forbruksartikler som poser, filtre og børstelister i henhold til manual?

Svar: Kunden mister TFG, ref. sertifisering av renholder via N3Academy.

 

6. Hva om kunden har sin teppebanker inne på service eller funksjonsgaranti hos N3?

Svar: Kunden opprettholder TFG, så lenge kunden har gjort hva de kan for å ha tilstrekkelig renhold av sonen med bruk av andre maskiner i perioden, feks støvsuger.

 

7. Får kunden TFG ved oppgradering fra RS belegg til Renholdssoner?

Svar: Ja, dersom rådgiver har vært på befaring og sett at sonen er i god nok stand/tatt vare på.

 

8. Hvem står økonomisk ansvarlig dersom løsningen ikke er god nok der det er solgt Renholdssoner pluss og innvilget Total funksjonsgaranti?

Svar: Systemleverandøren er ansvarlig, men dette forutsetter at Rågiver ikke har opptrådd uaktsomt eller uforsvarlig i forhold til utforming av tilstrekkelig løsning, ref. punkt 10.

 

9. Får man TFG ved eventuelt videreleie av Renholdssoner pluss?

Svar: Nei, det gis ikke TFG ved videreleie.

 

10. Hvor stor på en renholdssone være for at TFG skal være inkludert?

Svar: TFG innvilges kun dersom det forekommer en minimum 2 trinns løsning, og hvor antall skritt er minimum 12 skritt.

I en barnehage må renholdsonen dekke garderoben der hvor alle sko og klær oppbevares for at TFG skal gjelde.

 

11. Krever TFG at renholderen har gjennomgått og bestått digitalt sertifiseringskurs for N3EVO teppebanker.

Kontakt oss gjerne for en prat på telefon 02131 eller e-post: kundeservice@n3.no

Produktdatablad

Ofte stilte spørsmål

Vegg-til-vegg-teppe? I en barnehage? Det må da være uhygienisk og i verste fall fremkalle allergi?

Renholdssoner er ikke et teppe, men et mattesystem med helt spesielle egenskaper som er utviklet for å hindre mest mulig smuss og fuktighet fra å komme inn i barnehagens oppholds- og lekeområder. Renholdssoner er utviklet i samarbeid med Norges Astma- og Allergiforbund siden 2008 og bidrar til å øke livskvaliteten til personer med luftveisplager.

 

Samler det seg ikke mye bakterier og slikt i en slik løsning?

Fordi produktet er helt syntetisk og omfatter et fullstendig renholdsprogram, har det aldri blitt påvist oppblomstring av bakterieflora i Renholdssoner. Vi anbefaler likevel en utskifting av Renholdssoner etter maks fem år.

 

Vil det ikke begynne å lukte etter hvert?

Vi har aldri fått tilbakemeldinger om problemer med «sur og våt lukt».

 

Denne matten må da bli veldig våt? Barnet mitt kommer til å bli våt på bena

Renholdssonen blir ikke bløt på samme måte som en «vanlig» matte blir. Dette skyldes luven/garnet i matten, som er laget av polyamid. Polyamid er det samme som nylon og trekker ikke til seg fukt på samme måte som for eksempel bomullsfiber.

Se for deg at du stikker et nylonsnøre ned i et glass vann. Når du trekker snøret opp av glasset igjen, er det ikke mye vann som blir med. På samme måte blir det aller meste av fukten som blir tilført renholdssonen, liggende nede i gummibelegget. Dette gjør at barn kan gå i sokkelesten over en fuktig renholdssone uten å bli bløte på bena. Dette er fordi barn er relativt lette og ikke klarer å presse fotsålen ned i fukten som ligger i bunnen av matten.

 

Hva med fuktigheten? Blir den liggende? Må vi anskaffe vannsuger?

Polyamidtråden trekker ikke til seg fuktighet slik som bomullstråden, men er slik at den slipper svært raskt på fuktigheten ved romtemperatur. Dette er ikke noe problem.

 

Hvor blir det av fuktigheten?

Det aller meste fordamper i løpet av ettermiddagen, kvelden og natten. Om det i tillegg er varmekabler i gulvet, er det bare en fordel fordi det vil bidra til at fordampingen skjer raskere.

 

Hva hvis det grises i renholdssonen?

Dette fjernes på vanlig måte med det du bruker av renholdsmidler og kluter på blanke gulv. Se brukermanual

 

Hva med salt og sand?

Enkelt forklart er det slik at det våte fordamper og det tørre legger seg i bunnen av renholdssonen, og er lett å fjerne med maskinen som følger med systemet. Se brukermanual

 

Hva er en renholdssone maskin?

Dette er en teppebanker som er en kraftig støvsuger, med dobbel vakuum-motor og kraftig børste-munnstykke med egen motor, som har som formål å gå lenger ned (banke) i luven for å fange opp mer skitt og smuss. Det er gjort mange tester for å sammenligne effekten til vanlige støvsugere og teppebankere, og alle testene viser at teppebankerne er opptil 70 % mer effektive, med samme mengde utslipp. Teppebankere er også mer robuste og tåler mer støv, sand og skitt.

Se brukermanual for bruk og vedlikehold.

 

Kan vi installer Renholdssoner når vi har varmekabler?

Det er veldig fint med varmekabler, for da fordamper fuktigheten raskere. Renholdssonen tåler varmekabler i gulvet!

 

Er det mulig å få teste Renholdssoner?

Ta gjerne kontakt med oss for en prat (se oversikt over våre avdelinger). Du kan også kontakte kundeservice på:

telefon 02131 eller e-post: kundeservice@n3.no.

Tester og dokumentasjon

Analyserapporter fra støvdekketesting

Sotra vgs

Lohøgda bhg

Bingsfoss ungdomsskole

    Kontakt oss

    Jeg ønsker å motta nyhetsbrev fra N3.

    N3 utvikler og eier varemerkene Renholdssoner og N3zones. Som markedsleder med over 22 års erfaring gjør vi det vi kan best; Å stoppe mest mulig smuss og fuktighet.

    Terms and conditions

    Personvernerklæring

    Telefon: 02131 kundeservice@n3.no